Untuk membantu klien luar negeri (seperti perusahaan keamanan, badan darurat, perusahaan pertanian, dll.) memahami produk tambatan drone dan model kerja sama kami dengan cepat, serta memecahkan pertanyaan inti selama seluruh proses kerja sama, kami telah menyusun pertanyaan yang sering diajukan dan jawaban profesional berikut, yang mencakup dimensi utama seperti kesadaran produk, keandalan, dan proses kerja sama.
1. Kategori kognisi dasar produk
T: Apa itu sistem tambatan drone? Apa masalah inti yang terutama dapat dipecahkan oleh produk tambatan drone perusahaan Anda untuk pelanggan B-end?
A: Sistem tambatan drone adalah perangkat yang menyediakan daya dan transmisi data berkelanjutan ke drone melalui kabel fisik (seperti serat optik/kabel berkekuatan tinggi), memungkinkan drone untuk menembus batasan masa pakai baterai dan mencapai operasi titik tetap selama berjam-jam hingga puluhan jam.
Sebagai pabrik perdagangan luar negeri B2B yang mengkhususkan diri di bidang ini, inti produk kami memecahkan tiga jenis masalah bagi pelanggan B2B: ① Kecemasan jangkauan: menyediakan kemampuan operasi tanpa gangguan 24 jam untuk pemantauan keamanan, komunikasi darurat, fotografi udara acara skala besar, dan skenario lainnya; ② Persyaratan stabilitas: Dirancang untuk tahan terhadap angin (hingga 12 tingkat angin) dan suhu tinggi dan rendah (-30 ℃~60 ℃), cocok untuk lingkungan kompleks di berbagai wilayah; ③ Masalah adaptasi: Kompatibel dengan merek-merek utama seperti DJI, DJI Industry Edition, Autel, dll., tanpa perlu pelanggan mengganti peralatan drone. Saat ini, produk telah melayani pelanggan di Eropa, Amerika, Timur Tengah, dan Asia Tenggara, dengan nol umpan balik kesalahan besar dalam skenario kerja di luar ruangan. Keandalan produk telah diverifikasi melalui pengalaman praktis.
T: Apa perbedaan inti antara produk tambatan drone perusahaan Anda dan produk serupa lainnya di pasaran?
A: Perbedaan intinya terkonsentrasi dalam dua dimensi: "keandalan" dan "kemampuan beradaptasi perdagangan luar negeri". Pertama, dalam hal keandalan, kami menggunakan bahan kabel kelas penerbangan (kekuatan fraktur ≥ 500kg), dan menyiapkan enam inspeksi kualitas dalam proses produksi (penyaringan bahan baku → pengujian produk setengah jadi → percobaan resistansi produk jadi → simulasi daya tahan → pengujian penuaan suhu rendah → verifikasi fungsi penuh sebelum meninggalkan pabrik). Tingkat kegagalan produk jadi dikendalikan di bawah 0,3%, jauh di bawah rata-rata industri sebesar 1,5%; ② Dalam hal kemampuan beradaptasi perdagangan luar negeri: Karena kami telah menjalin kerja sama dengan perusahaan dari lebih dari 20 negara (seperti perusahaan keamanan Jerman dan badan penyelamatan darurat UEA), produk kami dapat dipasangkan sebelumnya dengan sertifikasi negara target (EU CE, US FCC, Australian RCM, Middle East SASO), dan pelanggan tidak perlu menangani sertifikasi sendiri, mempersingkat siklus bea cukai lebih dari 30%; Selain itu, kami juga menyediakan manual produk dan dokumen teknis multibahasa (Inggris, Spanyol, Arab, Jerman) untuk menurunkan hambatan masuk bagi pelanggan luar negeri.
2. Jaminan keandalan produk: mengapa memilih drone "andal" untuk ditambatkan di pabrik perdagangan luar negeri?
Permintaan inti bagi pelanggan yang membeli produk tambatan drone adalah "operasi stabil jangka panjang" - terutama dalam skenario luar negeri, kegagalan peralatan tidak hanya memengaruhi kemajuan operasi, tetapi juga menghasilkan biaya purna jual yang tinggi. Pertanyaan berikut akan menjelaskan secara rinci bagaimana perusahaan kami mencapai "keandalan produk" dan memberikan dukungan siklus penuh untuk pelanggan luar negeri dari tiga perspektif: "langkah-langkah pengamanan, kasus praktis, dan rencana darurat".
T: Perusahaan Anda telah berulang kali menekankan keandalan produk tambatan pesawat tanpa awak (UAV). Bisakah Anda memberikan langkah-langkah spesifik untuk memastikan hal ini? Apakah ada kasus aktual untuk mendukungnya?
A: Kami membangun sistem keandalan dari seluruh tautan "R&D - produksi - purna jual", dan setiap tautan memiliki standar implementasinya sendiri: ① Ujung R&D: Tim R&D sistem daya 10 orang+ menguji kinerja produk di 100+ lingkungan ekstrem (angin kencang, badai, dataran tinggi) terlebih dahulu melalui perangkat lunak simulasi AI (ANSYS), mengoptimalkan desain antarmuka kabel, modul daya, dan bagian yang dapat dikonsumsi lainnya, dan mengurangi risiko kegagalan dari sumbernya; ② Ujung produksi: Memperkenalkan peralatan inspeksi kualitas visual AI untuk melakukan pengujian otomatis 100% pada kerataan sambungan kabel dan kualitas sambungan solder modul daya, menghindari kelalaian manual; ③ Ujung purna jual: Membangun "database kesalahan pelanggan global" untuk melacak data penggunaan produk secara real-time dari pelanggan di lebih dari 20 negara dan secara dinamis mengoptimalkan desain produk.
Kasus praktis dapat membuktikan bahwa pada tahun 2023, kami menyediakan 20 set sistem tambatan kepada perusahaan penyelamatan darurat di Arab Saudi. Dalam suhu tinggi 58 ℃ dan cuaca badai pasir di gurun, peralatan beroperasi terus menerus selama 72 jam tanpa gangguan, berhasil menyelesaikan tugas dukungan komunikasi sementara setelah gempa bumi. Selanjutnya, pelanggan menambahkan 50 set pesanan dan merekomendasikan 3 perusahaan lokal untuk bekerja sama dengan perusahaan kami.
T: Jika terjadi kerusakan mendadak pada sistem tambatan drone selama penggunaan, rencana dukungan darurat apa yang dimiliki perusahaan Anda untuk pelanggan luar negeri?
A: Untuk masalah kesalahan pelanggan luar negeri, kami telah menetapkan mekanisme darurat "respons 30 menit+solusi bertingkat" untuk meminimalkan kerugian pelanggan: ① Respons cepat: Pelanggan dapat memberikan umpan balik melalui layanan pelanggan multibahasa 24 jam (Inggris, Arab, Spanyol), dan layanan pelanggan cerdas AI pertama-tama akan menyelidiki kesalahan dasar (seperti koneksi kabel dan masalah antarmuka daya) dan memberikan solusi dalam waktu 30 menit; ② Resolusi bertingkat: Masalah perangkat lunak/operasional dipandu dari jarak jauh oleh teknisi teknis melalui video, dengan waktu resolusi rata-rata 1,5 jam; Masalah perangkat keras akan ditangani melalui tiga gudang suku cadang luar negeri di Jerman, Uni Emirat Arab, dan Singapura. Komponen utama (modul daya, konektor kabel) akan diterbitkan kembali dalam waktu 48 jam, dan panduan penggantian gratis akan diberikan. Sampai sekarang, tingkat kepuasan pelanggan luar negeri dengan pemecahan masalah telah mencapai 98%.