1.Apa jenis respons purna jual pelanggan luar negeri yang bekerja sama dengan Anda dapat menerima ketika menemukan kerusakan peralatan selama penggunaan?
Untuk pelanggan luar negeri, kami telah membangun "mekanisme respons tiga tingkat" untuk memastikan efisiensi purna jual:respon tingkat pertama (diagnosis jarak jauh) ditangani oleh tim teknis multibahasa yang online 24/7., dan data operasional real-time diperoleh melalui modul IoT bawaan perangkat. 90% dari kesalahan kecil dapat diselesaikan dalam waktu 1 jam;Tanggapan tingkat kedua (bagian ganti mendesak) cadangan komponen yang biasa digunakan di gudang suku cadang di Belanda, Dubai, dan Singapura, mendukung pengiriman ke situs pelanggan dalam waktu 48 jam; Tanggapan Tingkat 3 (layanan di lokasi): Untuk kesalahan yang kompleks,Teknisi dapat tiba di wilayah utama di seluruh dunia dalam waktu 72 jam..
Tahun lalu, sebuah perusahaan pertambangan di Brasil mengalami pemadaman listrik karena tabrakan yang tidak disengaja dengan peralatan.kami mengangkut suku cadang dari gudang kami di Singapura dan bekerja sama dengan insinyur lokal untuk memberikan bimbingan jarak jauhKami menyelesaikan perbaikan dalam waktu 3 hari, meminimalkan kerugian yang disebabkan oleh penutupan proyek.Sistem purna jual yang efisien ini adalah kunci untuk mempertahankan kerjasama jangka panjang dengan perusahaan dari 12 negara.
2Bantuan pelatihan apa yang dapat Anda berikan untuk perusahaan yang membeli peralatan penghubung drone untuk pertama kalinya?
Untuk perusahaan pertama kali membeli, kami telah merancang "sistem pelatihan bertingkat" untuk membantu pelanggan dengan cepat menguasai operasi peralatan:Pelatihan dasar (online) diberikan melalui video pengajaran multibahasa dan manual interaktif, menjelaskan operasi dasar seperti pemasangan peralatan, power on/off, dan pemeriksaan harian, berlangsung sekitar 4 jam;Pelatihan lanjutan (operasi praktis offline / jarak jauh) dipandu satu-satu oleh insinyur teknis, mensimulasikan skenario kerja yang sebenarnya (seperti perencanaan rute dalam inspeksi daya dan debugging sinyal dalam komunikasi darurat) untuk memastikan bahwa operator dapat menyelesaikan tugas secara independen;Pelatihan berkelanjutan (terupdate secara teratur), menyediakan 2 kursus pembaruan teknis gratis yang mencakup penggunaan fitur baru dan keterampilan pemecahan masalah.
Dalam pelatihan yang kami berikan kepada perusahaan survei pemula di Amerika Serikat, melalui model "operasi praktis terpusat 3 hari + pelatihan online 1 minggu", tim,yang pada awalnya tidak memiliki pengalaman dalam mengoperasikan peralatan terikatSelain itu, konten pelatihan akan disesuaikan sesuai dengan karakteristik industri pelanggan,seperti fokus pada pelatihan kalibrasi sensor untuk perusahaan perlindungan lingkungan dan memperkuat latihan penanganan kesalahan darurat untuk perusahaan keamanan. Dukungan yang ditargetkan ini sangat mengurangi ambang batas bagi pelanggan untuk menggunakan.
3Bagaimana sertifikasi kepatuhan dari peralatan mooring drone Anda di pasar Eropa?
Peralatan penghubung drone kami telah menyelesaikan persiapan kepatuhan yang komprehensif untuk pasar Eropa,dengan sertifikasi inti termasuk sertifikasi CE (mencakup elektromagnetic compatibility EMC dan low voltage LVD directives), sertifikasi lingkungan RoHS, dan beberapa perangkat yang digunakan dalam skenario keamanan juga telah lulus sertifikasi keamanan laser EN 60825.Dokumen sertifikasi ini akan dikirim bersama dengan produk untuk memastikan bahwa pelanggan dapat dengan cepat melewati verifikasi bea cukai selama bea cukai.
Dengan pengalaman kerja sama jangka panjang dengan perusahaan-perusahaan dari Jerman, Prancis dan negara-negara lain, kami akrab dengan perbedaan proses impor di antara negara-negara Eropa.sebagai tanggapan atas perubahan peraturan setelah Brexit, kami telah menyelesaikan suplemen sertifikasi UKCA untuk menghindari keterlambatan dalam proyek karena masalah sertifikasi untuk klien kami.di antara lebih dari 200 batch barang yang kami kirim ke Eropa, tingkat kelulusan verifikasi bea cukai mencapai 100% dan rata-rata waktu clearance dikontrol dalam waktu 3 hari kerja,Terima kasih atas dokumen kepatuhan multilingual yang sudah terorganisir dan komunikasi yang lancar dengan lembaga clearance bea cukai lokal.